(As condições para troca e devolução por esta loja impostas, estão baseadas no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor – Lei n° 8078/90.)

TROCAS E DEVOLUÇÕES 
Para efetuar trocas ou devoluções, entre em contato com a Delgerie no email trocas.delgerie@gmail.com

IMPORTANTE
Nenhum produto deve ser enviado à Delgerie antes de enviar e receber um email com instruções sobre a troca ou devolução a ser feita.

CONSIDERAÇÕES PARA DIREITO A TROCA:
Comprou uma peça oferecida pela loja e não serviu ou e quer trocar ?
A Delgerie disponibiliza a troca em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme prescrito em lei.

A troca será garantida observando as seguintes condições:
 
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado sem violação, acompanhado de NF, etiquetas,
 tag's devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios (se incluso).
- Recomendamos provar as peças após o banho sem ter utilizado desodorantes, 
perfumes e/ou cremes, para evitar que a peça fique com qualquer resíduo de produtos químicos. 
- Caso não tenhamos mais o produto adquirido em estoque, poderá ser realizada a troca por outros produtos da loja disponíveis. Caso a peça tenha valor superior ao originalmente adquirido, a diferença será por conta da cliente. Se o valor for inferior, a cliente poderá optar por um crédito a ser utilizado futuramente por tempo indeterminado.
 
CONSIDERAÇÕES PARA DIREITO A TROCA POR DEFETO:
Se o produto adquirido apresentar defeito, a cliente tem o direito de solicitar a troca no prazo d30 dias, a contar da data de recebimento do produto, e deverá enviar uma reclamação para o e-mail trocas.delgerie@gmail.com 
 
CONSIDERAÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO DE PEÇAS SOB MEDIDA:
No ato da compra, a cliente nos envia suas medidas, que devem ser tiradas corretamente, seguindo as instruções encaminhadas. Sendo assim, a Delgerie não se responsabiliza por medidas erradas, pois a responsabilidade de enviá-las corretamente é da cliente, não sendo possível realizar troca por tamanho ou devolver o produto, apenas ajustá-lo conforme a necessidade de forma gratuita, pela própria marca.
 
AJUSTES DE PEÇAS SOB MEDIDA:
Comprou uma peça sob medida e precisa de algum ajuste?
A Delgerie oferece o ajuste gratuitamente com pagamento de frete compartilhado, ou seja: 
a cliente metade, e nós, pagamos a outra.
 
ATENÇÃO:
- Produtos utilizados de forma inadequada;
- Produtos lavados de forma incorreta ou diferente das instruções adequadas.
Se observadas estas características, a Delgerie se reserva ao direito de negar a troca e nós 
devolveremos o produto para a cliente, sendo os custos de frete de sua responsabilidade.
 
FRETES:
A Delgerie oferece a primeira troca por tamanho, cor ou produto semelhante sem defeito, 
com pagamento de frete compartilhado, ou seja: a cliente paga metade, e nós, pagamos a outra. Para trocas por defeito, a Delgerie garante os custos do frete.